Libro de Reclamaciones
Libro de Reclamaciones virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento, Machu Picchu From Cusco E.I.R.L. (RUC —, Cusco, Perú) pone a disposición de sus clientes este Libro de Reclamaciones virtual.
- Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.
- Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.
Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.