Livro de Reclamações
Livro de Reclamações virtual conforme o Código de Proteção e Defesa do Consumidor do Peru (Lei N.º 29571).
Conforme o Código de Proteção e Defesa do Consumidor do Peru (Lei N.º 29571) e seu regulamento, a Machu Picchu From Cusco E.I.R.L. (RUC —, Cusco, Perú) disponibiliza aos seus clientes este Livro de Reclamações virtual.
- Reclamação (Reclamo): desacordo relacionado aos produtos ou serviços adquiridos.
- Queixa (Queja): desacordo não relacionado aos produtos ou serviços, ou insatisfação com o atendimento.
Responderemos em até 15 dias úteis. A apresentação da reclamação não impede o uso de outras vias de solução de conflitos nem é requisito prévio para apresentar denúncia ao INDECOPI.