Políticas de pagos y devoluciones

1. Medios de pago

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners) a través de Izipay.
• PayPal (saldo o tarjetas).
• Transferencia bancaria o pago en efectivo en nuestra oficina de Cusco para el saldo, si se acuerda por escrito.

Los precios están en dólares americanos (USD). Si el pago con tarjeta se procesa en soles, se aplica el tipo de cambio del día mostrado en el checkout. Las plataformas de pago pueden aplicar una comisión de procesamiento, que se muestra antes de pagar.

2. Adelanto y saldo

Para confirmar una reserva puedes pagar el monto total o un adelanto (el porcentaje indicado en el checkout, normalmente 30 %). En el Camino Inca y tours con permisos, el adelanto se utiliza de inmediato para comprar los permisos nominales. El saldo debe pagarse en línea antes de la fecha de inicio o en Cusco, a más tardar durante la charla informativa previa.

3. Cancelaciones por parte del viajero

Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a clicera.info@gmail.com. Se aplican las siguientes penalidades sobre el precio total del tour:

• 30 días o más antes del inicio: 10 % de gastos administrativos, más el costo de permisos, entradas y boletos de tren ya emitidos.
• Entre 29 y 15 días: 50 % del precio total.
• Menos de 15 días o no presentarse: 100 % del precio total.

Los permisos del Camino Inca y las entradas a Machu Picchu no son reembolsables ni transferibles una vez emitidos, según lo establecido por el Ministerio de Cultura. Los boletos de tren siguen las condiciones de PeruRail / Inca Rail.

4. Cancelaciones por la Empresa o fuerza mayor

Si la Empresa cancela un servicio por causas imputables a ella, el viajero recibirá el reembolso total de lo pagado por ese servicio o podrá elegir otra fecha o servicio. En casos de fuerza mayor (desastres naturales, cierre de sitios o vías, huelgas, emergencias sanitarias o decisiones de la autoridad), la Empresa ofrecerá una nueva fecha o un crédito válido por 12 meses y reembolsará la parte de los servicios aún no pagados a proveedores.

5. Devoluciones

Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 30 días calendario. Las comisiones bancarias y de pasarela cobradas por terceros no son reembolsables. Los servicios no utilizados durante el tour (comidas, entradas, noches) no son reembolsables.

6. Contracargos

Antes de iniciar una disputa con tu banco o PayPal, contáctanos: haremos lo posible por encontrar una solución rápidamente.